Zwroty i Reklamacje

 

Chcesz anulować zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane?

Jeśli złożyłeś zamówienie, ale zmieniłeś zdanie i chciałbyś je anulować, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Odwiedź stronę loveforsleep.pl/pages/kontakt-z-nami
2. Podaj powód anulowania zamówienia oraz numer zamówienia.

Po anulowaniu zamówienia zwrócimy Ci pełną kwotę, którą zapłaciłeś. Bez obaw!

 

Chcesz anulować zamówienie, które zostało już wysłane?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które zostało już wysłane, wykonaj czynności opisane poniżej:

1. Odwiedź stronę loveforsleep.pl/pages/kontakt-z-nami
2. Podaj powód anulowania zamówienia oraz numer zamówienia.
3. Podaj swoje pełne imię, adres dostawy i numer telefonu komórkowego.
4. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w anulowaniu dostawy. Jeśli zamówienie zostało już wysłane przez kuriera, upewnij się, że odrzucisz dostawę i poprosisz kierowcę o zwrócenie przesyłki do sprzedawcy.
5. Jeśli odrzuciłeś dostawę, poinformuj nas o tym.

Po potwierdzeniu, że zamówienie zostało odrzucone i jest w drodze z powrotem do nas, niezwłocznie dokonamy pełnego zwrotu. Możesz być spokojny, zajmiemy się tym. Bez obaw!

 

Zamówiłeś coś, a potem zdałeś sobie sprawę, że już tego nie potrzebujesz?

Nasza przyjazna polityka bezpłatnych zwrotów pozwala na zwrócenie produktu w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania. Jeśli zdecydujesz się na zwrot w tym okresie, upewnij się, że towar jest w nienaruszonym, nieużywanym stanie oraz że został zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć bezpłatny zwrot, wykonaj poniższe kroki:

1. Odwiedź stronę loveforsleep.pl/pages/kontakt-z-nami
2. Podaj powód zwrotu oraz numer zamówienia.
3. Podaj niezbędne dane do odbioru, w tym swoje pełne imię, adres odbioru i numer telefonu komórkowego.
4. Proszę zapakować produkt tak bezpiecznie, jak to możliwe, aby wszystko dotarło do nas w idealnym stanie.
5. Proszę poinformować nas o najdogodniejszym terminie odbioru. Proszę pamiętać, że odbiór może odbyć się tylko w dni robocze i konieczna jest obecność osoby pod wskazanym adresem odbioru w godzinach 8:00–18:00. Niestety, nie jesteśmy w stanie zaoferować konkretnego przedziału czasowego odbioru.
6. Nasz zaufany partner kurierski przyjedzie z wcześniej wydrukowaną etykietą zwrotu, więc nie musisz drukować żadnych dokumentów ani etykiet kurierskich. Zadbaliśmy o ten proces, aby ułatwić Ci zwrot.

Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy. Bez obaw!

 

Czy mogę zwrócić produkt, który został zakupiony ponad 30 dni temu?

Niestety, zgodnie z naszą ogólną polityką, nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych ponad 30 dni temu. Jednak każdą prośbę rozpatrujemy indywidualnie i w niektórych wyjątkowych przypadkach możemy zaakceptować zwrot produktów zakupionych po upływie 30-dniowego terminu.

Proszę pamiętać, że w przypadku zwrotów spoza naszej 30-dniowej polityki obowiązują następujące opłaty:

1. Opłata za odbiór: 35 PLN
2. Opłata za ponowne składowanie: 10% wartości zamówienia

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zorganizujemy odbiór produktu. Po jego zwrocie do naszego magazynu, zostanie poddany kontroli. Jeśli wszystko będzie w porządku, przetworzymy zwrot pieniędzy, pomniejszony o obowiązujące opłaty. I to wszystko!

 

Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt i nie wiesz, co zrobić?

Nie martw się, szybko rozwiążemy Twój problem. Zanim jednak przejdziemy do dalszych działań, uprzejmie prosimy o wykonanie poniższych kroków, które pomogą nam lepiej zrozumieć naturę problemu:

1. Odwiedź stronę loveforsleep.pl/pages/kontakt-z-nami
2. Podaj powód usterki oraz numer zamówienia.
3. Podaj swoje pełne imię, adres dostawy i numer telefonu komórkowego.
4. Prosimy o potwierdzenie, które części są brakujące lub uszkodzone i wymagają wymiany.

Po otrzymaniu Twojego potwierdzenia, przedstawimy Ci następujące opcje szybkiego rozwiązania problemu:

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół niezwłocznie skontaktuje się z Tobą, aby omówić problem i wybrać najbardziej odpowiednie rozwiązanie. Możesz być spokojny, zajmiemy się całym procesem i skutecznie skoordynujemy wszystkie niezbędne działania, aby jak najszybciej rozwiązać sprawę. Wszystko załatwione!